Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen

Binnen deze termijn kunt u ons laten weten dat u gebruikmaakt van het herroepingsrecht via de herroepingsfunctie op onze website, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping.

Na deze melding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen. 

Onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen worden geweigerd of worden verrekend met het terug te betalen bedrag. 
Het risico en de bewijslast voor het tijdig en correct retourneren ligt bij de consument.

Retourvoorwaarden
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Het product dient compleet en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wanneer een borduurpatroon verder is behandeld of gebruikt dan noodzakelijk is om het product te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. De hoogte daarvan is afhankelijk van de staat waarin het patroon wordt geretourneerd.



Retouradres

Het retouradres is:

Kamerlingh Onneslaan 38
8024 CN  Zwolle



Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde standaard verzendkosten van de heenzending retour. 

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroepingsmelding, maar uiterlijk nadat het geretourneerde product door ons is ontvangen. 
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.


Modelformulier
Een modelformulier voor herroeping kunt u hier downloaden. 
U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Een duidelijke e-mail is voldoende. 

 

Herroepen via de website
Via deze link kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht.